服务至上 涂企需以服务建设拉拢消费者

    昆山专业装修公司据悉，随着社会的不断发展，消费者消费层次的提高和消费意识的增强，消费者除了重视涂料产品的质量以外，也开始注重精神需求。昆山专业装修公司表示，在这种背景下，涂料企业还需以服务建设拉拢消费者。
　　昆山专业装修公司分析，一般而言，涂料产品的售后服务是一个品牌的诚信保证，也被认为是2次出售，是建立品牌美誉度的标杆工程。但是，部分涂料品牌对售后不负责任，据昆山专业装修公司了解，不少媒体都曾接到消费者投诉，反映涂料品牌处置客户售后问题与客户购买产品时得到的承诺反差很大。
　　涂料企业售后服务究竟做的好不好，反映了企业是不是有以客为先的理念，是不是实力来建立清楚的费用核算和组织体系及资源体系。昆山专业装修公司觉得消费者的眼睛是雪亮的，售后服务跟不上，最后伤害的还是企业自身。昆山专业装修公司指出，在服务当先的涂料市场上，只有以服务建设拉拢消费者，才能带动企业自身销量。
　　昆山专业装修公司表示，售后服务最难的是建立标准。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立尤为重要。昆山专业装修公司认为不论直营体系还是加盟体系都应该有标准，这也是对消费者的一种负责。但昆山专业装修公司分析，由于近年来行业内相关行业标准的缺失，也使得企业服务层面的建设一直仅仅停留在表面。
　　昆山专业装修公司总结，在行业竞争激烈、产品同质化严重的当下，涂料企业要想提高产品销量，就必须提升售后服务质量，走出一条属于自己的路。本文由昆山专业装修公司提供