卫浴企业还不提升售后服务质量吗

    昆山家庭装修公司据悉，售后服务是建材家居行业永恒的话题，好的服务能够树立好的品牌形象，也能提升市场的占有率。但是，昆山家庭装修公司发现家居行业的服务现状却并不是很好。
　　昆山家庭装修公司分析指出，消费者对客服咨询服务的满意度是最高的，这是因为大部分品牌企业更加重视前端客服人员的服务质量，却忽视了对维修服务人员和退换货服务人员在服务沟通方面的培养，昆山家庭装修公司说，倘若企业自身的服务体系不完善，环节之间的沟通没有做到无缝对接，最终落地服务的质量也肯定会受到影响。
　　昆山家庭装修公司由此可见，处于服务链前端的客服咨询往往能够给客户留下满意的印象，处于服务链后端的“维修服务”和“退换货服务”就更容易引来客户的不满。昆山家庭装修公司解析，而“维修服务”和“退换货服务”难以做好的主要原因在于退换以及维修会直接导致服务运营成本上涨，为了避免成本激增，抬高退换货以及维修服务的条件门槛成为不少商家降低成本的手段。昆山家庭装修公司讲述“退换货”和“维修”服务如此麻烦，消费者自然诸多不满了。
　　昆山家庭装修公司总结，激烈的市场竞争中，卫浴企业要想保持市场竞争优势、壮大企业发展实力，除了要有高质量的产品外,还必须拥有高尚的服务精神。